在线收藏
读到一半先存着
每条资讯右下角都有收藏按钮。存下来的条目按时间倒序进入常访列表，换设备登录后还在，适合随手攒着慢慢读。
帮助与支持 / 自助排查
收藏、登录、栏目面板、提交清单，先在这里找答案
乐享主页把用户问得最多的操作问题整理在下面。换设备怎么找回收藏、离线保存的内容存在哪里、栏目面板找不到入口怎么办、清单提交之后多久有人回——每条都给出具体步骤和时间，照着走一遍通常就能解决。确实需要人介入的，页面最后有直达渠道。
01
最常被问到的八件事
点开任意一条展开答案，三十秒内拿到能照着做的步骤。
栏目面板下方有常访入口，收藏过的条目按时间倒序排在最前。桌面端也可以直接从右侧工具栏打开常访列表，不用先回首页。
一次最多保存 200 条，适合在通勤或飞行途中翻阅。保存完成后内容留在本机，不联网也能打开，打开速度不受网络影响。
在。用同一个账号在新设备完成登录与校验，收藏和常访会自动同步过来，平均约三分钟就能看到完整列表。前提是登录时用的是同一个账号。
桌面端在首屏右上角的切换入口，移动端在顶部标签栏左右滑动。当前选中的栏目会用橙红描边标出来，滑到哪一格一目了然。
站点实测的首屏加载中位数是 1.4 秒，正常网络下两秒以内能完整呈现。如果明显更久，先换个网络或清一下浏览器缓存再试，仍然异常就到联系清单里提交“下载异常”。
一共 6 类：内容纠错、栏目建议、账号与登录、下载异常、合作咨询、版权投诉。入口在页面右下角的常驻按钮，也可以直接打开联系与清单页逐项填写。
工作日的 10:00-18:00 有人处理，平均首次回复约 5 小时。夜间和节假日提交的事项，会排在下一个工作日的前面优先看。
选“内容纠错”提交，写清栏目名称和出错的大致位置就行。核实与修订通常在 24 小时内完成，改完会在原条目上直接体现。
02
账号与登录：换设备怎么办
换新手机或换电脑之后，常看的内容不会丢。按下面三步走一遍就能回到熟悉的样子。
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01
在新设备用常用账号登录
输入账号与密码，通过校验后进入首页。如果你在两台设备之间来回切换，登录状态会一直保留，不用每次重输。
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02
触发收藏与常访同步
打开收藏列表后点同步；如果列表一开始是空的，下拉刷新一次即可。同步只在登录状态下进行。
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03
核对条数与常访栏目
对照收藏条数和常访栏目位置。从登录到同步完成后，整个过程平均约三分钟。
- 验证码迟迟不来 先确认手机信号正常，等一分钟再点一次；连续两次失败，记下大概时间，到联系清单提交“账号与登录”，我们会顺着时间点查。
- 提示密码错误 重置密码后用新密码登录即可。重置后原来的登录状态会在其他设备上失效，重新登录一次就好。
- 同步中途停住 保持网络稳定，回到收藏列表重新下拉刷新。条目较多时偶尔需要多刷一次。
03
收藏与下载：怎么长期保留内容
想以后再看的内容有两种存法：在线收藏跟着账号走，离线保存跟着设备走。选哪种，看你在什么场景下读。
离线保存
通勤路上不靠网络
准备在地铁或飞机上看的内容，先保存下来。单次最多 200 条，保存在本机，打开时不消耗流量。
整理分类
按栏目分开更好找
常访列表支持按栏目筛选，把资讯、生活、实用工具分开放；已经读完又不再需要的，可以一次性清掉，腾出新的位置。
想了解四种阅读视图分别适合什么场景，可以看看服务与下载里的说明。
04
栏目面板：找不到栏目怎么办
常看栏目一共 12 个，分成资讯、生活、实用工具和社区观察四个方向。面板的切换方式在电脑和手机上不太一样，下面分开说。
桌面端
首屏右上角有切换入口，点开后整排栏目以横向标签展开，滑动或点击都能切换。切换后页面保留滚动位置，不会把你甩回顶部。
移动端
栏目标签固定在顶部，左右滑动即可。当前栏目用橙红描边标出，手指滑动时标签会跟着走，滑到哪一格一眼就能看清。
找不到某个栏目
先滑到最后看看是不是被收进了折叠区。确实没出现，到联系清单提交“栏目建议”，写清栏目名称，我们会核对列表。
- 紧凑索引 一屏放下尽可能多的标题，适合早上快速扫一遍，挑出今天要读的几条。
- 卡片流 图文搭配，适合慢慢翻、看配图和摘要，手机上阅读体验最舒服。
- 列表 信息密度最高，适合按时间线追更某个栏目，一条不漏地看。
- 专题页 围绕一个话题把相关条目串起来，适合集中了解一件事的来龙去脉。
05
联系清单：提交后多久有回音
自助解决不了的事情，走站内联系清单最快，因为事项会直接落到对应的处理人手里。可提交的内容分六类。
- 01内容纠错
- 02栏目建议
- 03账号与登录
- 04下载异常
- 05合作咨询
- 06版权投诉
处理时段
工作日 10:00-18:00
首次回复
平均约 5 小时
内容纠错核实
24 小时内完成
想让处理更快，提交时顺手写清三件事：用的是手机还是电脑、问题出在哪个栏目、大概什么时间遇到的。附件能截图就更好，我们对得上号就不用再回头问你一遍。
06
还是没解决：还有哪些求助方式
自助翻完还是卡着，不用再绕。下面两条渠道都有人看着，也都不需要你先注册什么。
客服邮箱
service@lexiang-wanwu.com.cn
内容纠错、栏目建议、合作咨询和需要附截图说明的情况，写邮件最清楚。
客服电话
17619158964
账号登不上、下载反复失败这类影响使用的事，电话沟通最快；工作日 10:00-18:00 有人接。
适合打电话的判断很简单：如果这件事让你现在就没法用，直接打；如果只是内容或栏目上的想法，走清单或邮件，处理人更对口，也方便你在回访时看到进度。